Mis à jour le 2022-05-13
Définitions et termes clés
Pour aider à expliquer les choses aussi clairement que possible dans cette politique de retour et de remboursement, chaque fois que l’un de ces termes est référencé, il est strictement définis comme :
- Société : lorsque cette politique mentionne « Société », « nous » ou « notre », il fait référence à Essenart, qui est responsable de vos informations en vertu de cette politique de retour et de remboursement.
- Client : fait référence à l’entreprise, à l’organisation ou à la personne qui s’inscrit pour utiliser le Service Essenart afin de gérer les relations avec vos consommateurs ou utilisateurs du service.
- Appareil : tout appareil connecté à Internet tel qu’un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour visiter Essenart et utiliser les services.
- Service : désigne le service fourni par Essenart.
- Site Internet : site Essenart.”, accessible via cette URL : www.essenart.com
- Vous : une personne ou une entité qui s’est inscrite auprès d’Essenart pour utiliser les Services.
Politique de retour et de remboursement
Merci pour vos achats chez Essenart ! Nous voulons également nous assurer que vous vivez une expérience enrichissante lorsque vous explorez et achetez nos produits.
Comme pour toute expérience d’achat, des conditions générales s’appliquent aux transactions chez Essenart. La principale chose à retenir est qu’en passant une commande ou en effectuant un achat chez Essenart, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
S’il y a quelque chose qui ne va pas avec le produit que vous avez acheté, ou si vous n’êtes pas satisfait, vous avez 1 mois pour demander un remboursement et retourner votre produit.
Remboursements
Nous nous engageons à servir nos clients avec les meilleurs produits. Chaque produit que vous choisissez est soigneusement inspecté, vérifié pour les défauts et emballé avec le plus grand soin. Nous faisons cela pour nous assurer que vous tombez amoureux de nos produits.
Malheureusement, il arrive parfois que nous n’ayons pas le ou les produits que vous choisissez en stock ou que nous rencontrions des problèmes avec notre inventaire et notre contrôle de qualité. Dans de tels cas, nous pourrions être amenés à annuler votre commande. Vous en serez informé à l’avance afin que vous n’ayez pas à vous soucier inutilement de votre commande. Si vous avez acheté via le paiement en ligne (et non contre remboursement), vous serez remboursé une fois que notre équipe aura confirmé votre demande.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez nous dans les 30 jours suivant la livraison du produit et fournissez une description détaillée de votre problème, accompagnée de preuves photo ou vidéo pertinentes à l’appui de votre cas. Après enquête, nous déterminerons si vous êtes éligible pour recevoir un remplacement sans frais pour vous ou un remboursement.
Votre consentement
En utilisant notre site Web, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez par la présente à notre politique de retour et de remboursement et acceptez ses conditions.
Modifications de notre politique de retour et de remboursement
Devrions-nous mettre à jour, modifier ou apporter des modifications à ce document afin qu’il reflète fidèlement notre service et nos politiques, sauf si la loi l’exige autrement, ces modifications seront affichées en évidence ici. Ensuite, si vous continuez à utiliser le Service, vous serez lié par la Politique de retour et de remboursement mise à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter cette politique ou toute politique de retour et de remboursement mise à jour, vous pouvez supprimer votre compte.
Nous contacter
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un bien ou d’un service que nous fournissons, n’hésitez pas à nous contacter et nous discuterons de tous les problèmes que vous rencontrez avec notre produit.
Par Email : contact@Essenart.com